Zwroty i reklamacje

Zwrot produktu

(pobierz formularz zwrotu produktu)

1. Jeśli jesteś konsumentem tzn. osoba fizyczną.
   Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

Instal-Mazo Aneta Szlagor
Adama Asnyka 7d
32-050 Skawina

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

2. Jeśli jesteś przedsiębiorcą.

Klient nie będący Konsumentem może dokonać zwrotu zakupionego towaru wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu takiej możliwości ze Sprzedawcą, gdyż prawo w tym przypadku nie przewiduje zasad zwrotu towaru jak w przypadku sprzedaży konsumenckiej.

W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny w celu ustalenia szczegółów.

 Składanie reklamacji

(pobierz formularz reklamacji)

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2. Odesłanie produktu

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Instal-Mazo Aneta Szlagor
Adama Asnyka 7d
32-050 Skawina